Una entrega bien acordada.
Una consulta más sencilla.
El destino, las cantidades y las características de cada producto ayudan a definir las condiciones de una propuesta comercial.
Consulta la entrega para tu destino
Al solicitar información, indica municipio, departamento y cantidad prevista por referencia. Si la recepción tiene horarios o requisitos particulares, inclúyelos en el mensaje.
Antes de aceptar una compra, confirma la cobertura para esa dirección, el coste de transporte, la fecha o el plazo acordado y la forma de recepción. Las condiciones pueden depender del destino, el volumen y los productos elegidos.
Revisa la propuesta completa
- Referencias y presentaciones que recibirás.
- Cantidad de unidades y conversión de cada caja o fardo.
- Precio total, impuestos aplicables y transporte.
- Disponibilidad y condiciones de pago.
- Condiciones de entrega y procedimiento para comunicar una incidencia o solicitar una devolución.
Conserva la propuesta aceptada y la referencia de la solicitud o del pedido para facilitar cualquier consulta posterior.
Si detectas una incidencia
Utiliza el formulario de contacto e indica la referencia de tu solicitud o pedido, el producto afectado y una descripción de lo ocurrido. Conserva el envase, la identificación del lote y las pruebas de la incidencia para facilitar su revisión.
Si deseas solicitar una devolución, describe el motivo y el estado del producto. El equipo comercial deberá confirmar el procedimiento de revisión y recogida que corresponda antes de que envíes ningún artículo.
¿Dónde puedo ver las condiciones para mi dirección?
Solicítalas indicando municipio, departamento, referencias y cantidades. Revisa las condiciones de la propuesta antes de aceptar la compra.
¿Añadir productos confirma una compra?
La selección permite reunir referencias y cantidades para solicitar información. La solicitud comercial requiere una propuesta y una confirmación de condiciones antes de cerrar la compra.
¿Cómo identifico una caja o un fardo?
Consulta su número de unidades por referencia. Puedes revisar la guía de formatos para preparar tu solicitud.